מדיניות אספקה ומשלוחים

מדיניות אספקה ומשלוחים – SI MARES

עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026

1. כללי

1.1 משלוחים ואספקת מוצרים מתבצעים בהתאם לאפשרויות, למחירים ולזמני האספקה שיוצגו באתר ובעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.

1.2 זמן האספקה המשוער נספר ממועד אישור ההזמנה ואישור התשלום, ולא ממועד הכנסת המוצרים לעגלה.

1.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, שבתון וימים שבהם חברות המשלוחים אינן פעילות.

2. אזורי ושיטות אספקה

2.1 אפשרויות האספקה עשויות לכלול שליח עד הבית, נקודת מסירה או איסוף עצמי, בהתאם לזמינות ולמיקום.

2.2 כתובת, עלות וזמן משוער יוצגו לפני השלמת התשלום. אזורים מרוחקים או מוגבלים עשויים להיות כפופים לזמן אספקה ארוך יותר או לתוספת מחיר שתוצג מראש.

2.3 אם לא ניתן לספק לכתובת שנבחרה, החנות תיצור קשר כדי לתאם חלופה, או תאפשר ביטול והשבה בהתאם לדין.

3. הכנת ההזמנה ומלאי

3.1 הזמנה תועבר לטיפול לאחר אישור התשלום ובדיקת זמינות המלאי.

3.2 במקרה נדיר שבו מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, החנות תציע מוצר חלופי או החזר מלא עבור הפריט שאינו זמין, לפי בחירת הלקוחה ובכפוף לדין.

3.3 הזמנות הכוללות פריט בהתאמה אישית או בהזמנה מוקדמת יסופקו לפי המועד שנמסר בדף המוצר או באישור ההזמנה.

4. פרטי מסירה

4.1 הלקוחה אחראית למסור שם, כתובת, מספר דירה, כניסה, קומה, יישוב, מיקוד וטלפון נכונים ומלאים.

4.2 מסירת פרטים שגויים או חסרים, אי-מענה לשליח או היעדרות ממקום המסירה עלולים לגרום לעיכוב ולחיוב בעלות משלוח חוזר, לאחר יידוע הלקוחה וככל שהדין מאפשר.

4.3 מסירה לאדם בוגר שנמצא בכתובת או לנקודת מסירה שאושרה על ידי הלקוחה תיחשב למסירה תקינה, אלא אם נמסרו מראש הוראות אחרות שאושרו על ידי החנות.

5. מעקב ועיכובים

5.1 ככל שקיים מספר מעקב, הוא יישלח לאחר יציאת ההזמנה למשלוח.

5.2 מועדי האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות מערכת, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החנות או חברת המשלוחים.

5.3 במקרה של עיכוב מהותי, החנות תפעל לעדכן את הלקוחה ולהציע פתרון סביר. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות לבטל עקב אי-אספקה במועד בהתאם לדין.

6. קבלת החבילה ודיווח

6.1 מומלץ לבדוק את החבילה עם קבלתה. במקרה של נזק חיצוני, חוסר או פריט שגוי יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, לצרף מספר הזמנה ותמונות ולשמור את האריזה עד להשלמת הבדיקה.

6.2 במקרה של אובדן או נזק במהלך המשלוח, החנות תטפל מול חברת השילוח ותספק פתרון בהתאם לדין ולנסיבות.

7. יצירת קשר

7.1 לשאלות בנוגע לאספקה ניתן לפנות באמצעות פרטי שירות הלקוחות המפורסמים באתר, לרבות בטלפון 050-556-1595.